30 dagen niet-goed-geld-terug.
Bevalt Spont niet in de eerste 30 dagen, dan krijg je de licentie van je abonnement en de Loyalty-app volledig terug. Geen discussie, geen formulieren. Hieronder staat precies wat de garantie dekt, wat niet, en hoe het werkt.
Wat de garantie dekt.
Alles wat je aan Spont betaalt voor software, krijg je terug.
De licentie van je abonnement
Start of Pro, over de eerste 30 dagen. Je krijgt het volledige bedrag terug.
De Loyalty-app
Heb je Spont Loyalty aangezet en ervoor betaald, dan krijg je ook dat bedrag over de eerste 30 dagen volledig terug.
Installatie en onboarding
De online installatie is bij Spont gratis, dus daar valt niets terug te betalen. Is er toch iets voor gefactureerd, dan krijg je dat volledig terug.
Wat er niet onder valt.
Spullen en kosten van derden. We zeggen het liever nu dan bij je eerste claim.
Hardware die je hebt gekocht
iPad-standaard, printer, kassalade en andere Spont-hardware. Stuur je die binnen 30 dagen in originele staat terug, dan crediteren we de aankoop minus €49 handling.
Hardware die je huurt
De huur stopt per direct zodra je opzegt, zonder opzegtermijn. Je stuurt de apparatuur terug. Al betaalde huur over de gebruikte dagen krijg je niet terug.
Pinterminals van de betaalpartner
Die vallen onder de voorwaarden van de betaalpartner, niet onder deze garantie.
Pintransactiekosten
Dat zijn kosten van derden voor betalingen die echt zijn gedaan. Die krijg je niet terug.
De voorwaarden.
Zes regels. Ze zijn er om de garantie eerlijk te houden voor iedereen die hem serieus gebruikt.
- 1Je bent een nieuwe klant van Spont.
- 2De garantie geldt één keer per onderneming (KvK-nummer). Ben je eerder klant geweest, dan geldt hij niet.
- 3De 30 dagen lopen vanaf je eerste echte transactie op de kassa, niet vanaf het moment dat je tekent. De tijd die de inrichting kost, telt dus niet mee.
- 4Je hebt de kassa minimaal 14 dagen echt gebruikt, met minimaal 50 transacties. Anders valt er niets te beoordelen.
- 5Je zegt schriftelijk op binnen de 30 dagen, met een mail naar info@spont.nl en één zin waarom je stopt. Een gesprek is niet verplicht, wel aangeboden.
- 6Bij fraude of gebruik buiten onze voorwaarden vervalt de garantie.
Zo werkt de terugbetaling.
Eén mail en wij regelen de rest. Je geld staat binnen 10 werkdagen terug en je data krijg je mee.
Je mailt support
Eén mail naar info@spont.nl met één zin reden is genoeg. Je krijgt binnen één werkdag een bevestiging en iemand van Spont belt je om de reden te horen. Niet om je over te halen.
Je krijgt je data
Binnen 5 werkdagen ontvang je een export van je menu, klanten, loyaltysaldi en transacties als CSV. Daar kun je mee verder bij een andere leverancier.
Je geld staat terug
Binnen 10 werkdagen na je opzegging staat het bedrag op de rekening waarvan je hebt betaald (iDEAL of SEPA).
We ronden netjes af
Gebruikte je Spont Loyalty, dan sturen we namens jou één bericht op de pas van je gasten dat het programma stopt en wanneer het saldo vervalt. Jij krijgt de ledenlijst mee. Je omgeving wordt 30 dagen na de opzegging verwijderd.
Veelgestelde vragen over de garantie.
Wanneer beginnen de 30 dagen te lopen?
Op de dag van je eerste echte transactie op de kassa. Niet op de dag dat je het contract tekent of je account aanmaakt. Zo tellen de dagen die de inrichting kost niet mee en heb je echt 30 dagen om Spont in de praktijk te gebruiken.
Krijg ik ook het geld voor mijn hardware terug?
Niet via deze garantie. Gekochte Spont-hardware kun je binnen 30 dagen in originele staat terugsturen; dan crediteren we de aankoop minus €49 handling. Gehuurde hardware stuur je terug en de huur stopt per direct. Pinterminals van de betaalpartner vallen onder de voorwaarden van die partner.
Wat gebeurt er met de spaarpunten van mijn gasten?
Je krijgt de ledenlijst en alle saldi als CSV mee. Wij sturen namens jou één bericht op de loyalty-pas dat het programma stopt en op welke datum het saldo vervalt, 30 dagen na je opzegging. Zo kom je niet voor verrassingen te staan bij je vaste gasten.
Deze garantie komt bovenop onze algemene voorwaarden. Bekijk ook de prijzen en het aanbod voor Spont Loyalty.
Probeer Spont 30 dagen zonder risico.
Plan een demo van 15 minuten. We laten zien hoe de kassa werkt en wat hij voor jouw zaak oplevert.